Breaking News
Home / News / Informasi Layanan Pelanggan

Informasi Layanan Pelanggan

Informasi Penting Layanan Peanggan

Kami menyediakan sistem layanan pelanggan dengan beberapa metode:

1. Melalui menu khusus di Aplikasi PayTren, klik “Contact US” atau “Kontak kami” lalu klik lagi menu “Help” atau “Bantuan” selanjutnya ikuti langkah langkah yang ada.

2. Melalui “Call Centre” 24 jam di 08112107888

3. Datang ke kantor pusat

4. Khusus pengaduan terkait pelanggaran hukum seperti penipuan, pelanggaran kode etik dan urusan hukum lainnya bisa email ke legal@paytren.co.id (pengaduan diluar urusan hukum tidak akan dijawab atau dilayani)

5. Khusus urusan Pengalihan Hak Usaha dapat dialamatkan ke phu@paytren.co.id (diluar urusan ini tidak akan dijawab atau dilayani)

6. Seluruh hal terkait poin 1 hingga 5 akan mendapatkan nomor antrian pengaduan/pelaporan (nomor tidak akan diberikan untuk poin 4 dan 5 jika dianggap materinya tidak relevan)

Nomor antrian pengaduan/pelaporan ini penting untuk menjamin proses penyelesaian terpadu dan kemudahan dalam menelusuri history penyelesaian.

HAL PENTING TERKAIT NOMOR ANTRIAN PENGADUAN/PELAPORAN

1. Pastikan mencatat nomor ini baik yang diperoleh dari email, aplikasi maupun call centre

2. Nomor ini penting karena dapat digunakan sebagai acuan dalam menanyakan kasus atau laporan yang belum diselesaikan

3. Nomor ini penting untuk memeriksa kembali kasus atau laporan yang dianggap sudah selesai tapi diragukan atau dibuka kembali kasusnya karena ada temuan lain

4. Apabila nomor pengaduan tidak disebutkan atau lupa maka pengaduan atau pelaporan akan dimulai lagi dari nol dan ini berarti waktu penyelesaian menjadi bertambah

Demikian, bijaklah dalam melakukan pengaduan atau pelaporan.

Budayakan nomor antrian pengaduan/pelaporan.

Semoga bermanfaat….
Salam sukses berjamaah…